Sla het menu over en ga direct naar de content van deze pagina Sla het menu over en ga direct naar zoeken op Business Insider

Terug naar de homepage

Ondernemen
Tech
- Personal Tech
- Zakelijke IT
Finance
Carrière
Auto
- Auto
- Reizen
Business Insider Live
Laatste nieuws
Contact
Adverteren
Alles
- Secties
- Ondernemen
- Finance
- Carriere-HR
- Lifestyle
- Auto-Reizen
- Tech
- Politiek
- Sustainable-Business
- Smalltalk
- Edities
- Verenigde Staten
- Duitsland
- Polen
- Spanje
- India
- Japan
- Mexico
- Specials
- Laatste nieuws
- Video
- Business Insider Live
- Internationaal
- Over Business Insider
- Cookies
- Contact
- Adverteren
- Nieuwsbrieven
- Algemene voorwaarden
- Privacy- en cookiereglement
- Werken bij Business Insider

International Editions:

Volg Business Insider Nederland op Facebook
Volg Business Insider Nederland op Twitter
Volg Business Insider Nederland op LinkedIn
Volg Business Insider Nederland op Instagram

Copyright © 2024 Business Insider Nederland. Alle rechten voorbehouden. Registratie of gebruik van deze site vindt plaats onder Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Cookie-overzicht | Adverteren | Vacatures

Zoeken:

Advertentie

Laatste nieuws op Business Insider Nederland

Sparen levert bijna niets op: hoe zit het met alternatieven met een hoger rendement?

Jeroen de Boer

24 okt 2015

Laatste nieuws

azo coa vluchtelingen

Lokale ondernemers morren: opvangorgaan asielzoekers kiest voor grote bedrijven bij bouw opvangcentra

Jaap Meijers

23 okt 2015

Een werkneemster van een callcenter die een klant op onfatsoenlijke wijze afpoeierde is door de rechter beloond met een ontslagvergoeding, waar de baas had verzocht om het contract te ontbinden. Dat terwijl zij al eerder officieel was gewaarschuwd. Arbeidsrechtadvocaat Kes van Meurs bespreekt het opmerkelijke vonnis. De werkneemster was al zo’n 16 jaar werkzaam bij een callcenter waar klanten van enkele grote opdrachtgevers, waaronder de Nederlandse Staatsloterij, werden gebeld. Haar baas had haar al meerdere malen aangesproken op de onfatsoenlijke manier waarop zij mensen te woord stond. Tijdens een telefoongesprek op 6 juli 2015 kwam het tot een nieuwe escalatie. De werkneemster sloot het bewuste gesprek af met de woorden: "Je moet je bek dichthouden kankerdebiel." Voor de werkgever was de maat nu echt vol. Hij vroeg zijn arbeidsrechtadvocaat om een ontbindingsverzoek in te dienen. Werkgever verzoekt ontbinding arbeidsovereenkomst De werkgever legde aan haar verzoek onder meer ten grondslag dat er sprake zou zijn van zodanig verwijtbaar handelen dat in redelijkheid niet kon worden gevergd de arbeidsovereenkomst te laten voortduren. Gezien het lange dienstverband en de ontvangen scholing en coaching was het de werkneemster zonder meer bekend dat dit soort bejegening van een klant absoluut niet kon. Haar handelen zou derhalve als ernstig verwijtbaar kunnen worden aangemerkt, als gevolg waarvan geen opzegtermijn in acht hoefde te worden genomen en geen recht zou bestaan op een transitievergoeding. De werkneemster verweerde zich en voerde aan dat zij tijdens het betreffende telefoongesprek uitgescholden was door de klant en dat haar scheldkanonnade daar een reactie op was. Rechter: arbeidsovereenkomst kan niet voortduren De rechtbank oordeelt allereerst dat het voor zich spreekt dat de werkgever zwaar tilt aan klantvriendelijkheid en een correcte bejegening van klanten. In de afgelopen jaren is werkneemster meerdere malen door haar leidinggevende op haar gedrag aangesproken. Zij kreeg daarvoor zelfs een officiële waarschuwing. De werkneemster heeft zelf ook erkend dat het fout was om te reageren op de scheldpartij van de klant. De rechtbank vindt het optreden van de werkneemster onacceptabel en ontbindt de arbeidsovereenkomst. Maar wél transitievergoeding Maar de rechter vindt dat de handelwijze van de werkneemster niet ernstig verwijtbaar en kent daarom een ontslagvergoeding (tegenwoordig: transitievergoeding) toe. Gezien de lange tijd dat werkneemster in dienst was, zal het om een flink bedrag gaan. De werkneemster in deze zaak voelde zich kennelijk tijdens het telefoongesprek tot het uiterste gedreven. Haar scheldpartij was een reactie op (waarschijnlijk) soortgelijke bewoordingen. Toch vindt de rechter dat de werkneemster haar geduld had moeten bewaren. Maar: haar handelen rechtvaardigt niet dat de arbeidsovereenkomst wordt ontbonden zonder dat haar een transitievergoeding toekomt (en zonder inachtneming van de opzegtermijn), aldus de rechter. De arbeidsovereenkomst wordt dan ook ontbonden met inachtneming van een opzegtermijn één maand én onder toekenning van een vergoeding. Kes van Meurs is advocaat arbeidsrecht en ondernemingsrecht bij AMS Advocaten.

Werkneemster scheldt klant verrot, rechter kent ontslagvergoeding toe

Sander Schouten

22 okt 2015

Nederlandse bedrijven investeren fors en dat blijft nog wel even zo

21 okt 2015

De vraag naar vrachtwagenchauffeurs neemt toe. Op dit moment staan er honderden vacatures open en de verwachting is dat dit de komende jaren verder toeneemt. De branche biedt daarom 2.000 mensen een opleiding met baangarantie aan. Dat is een van de maatregelen uit het sectorplan 2016-2017 dat dinsdag bekend werd gemaakt. Werkgevers, vakbonden en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid slaan daarin de handen ineen om de werkgelegenheid te stimuleren. "De sector vergrijst en ontgroent", meent Arthur van Dijk voorzitter van Transport en Logistiek Nederland. "Een grote groep chauffeurs gaat binnen afzienbare tijd met pensioen en in heel Nederland zijn er steeds minder jongeren." De wervingscampagne voor nieuwe chauffeurs begint eind dit jaar. Naast de werving van nieuwe chauffeurs ziet het plan er op toe dat de overgang van werkloosheid naar werk en van werk naar werk eenvoudiger wordt. Daardoor kan vakbekwaam personeel voor de sector worden behouden. "Het sectorplan biedt maatregelen onder meer voor chauffeurs die het door omstandigheden lastig hebben op de arbeidsmarkt", aldus bestuurder Egon Groen van vakbond FNV. "Zij krijgen de mogelijkheid om aan het werk te blijven in de sector, bijvoorbeeld wanneer werkloosheid dreigt, als men even geen baan heeft of ziek uit dienst is gegaan."

Tekort aan truckers dreigt: branche biedt 2.000 chauffeurs opleiding met baangarantie

20 okt 2015

SnappCar, een onlineplatform voor het huren of verhuren van particuliere auto's, neemt zijn Zweedse branchegenoot FlexiDrive over. Dat werd dinsdag bekendgemaakt zonder het afgeven van financiële details. FlexiDrive was naar eigen zeggen de eerste die het delen van auto's in Scandinavië introduceerde. Het heeft ruim 10.000 deelnemers, waarvan 2000 autobezitters. Overigens woont en werkt 60 procent van de FlexiDrive-deelnemers in en om Stockholm.

Snappcar breidt verder uit met overname Zweeds autodeelbedrijf

ANP

20 okt 2015

Verkeersboetes zijn in Nederland jarenlang op onrechtmatige wijze verhoogd om zo de staatskas te spekken. Dat heeft de kantonrechter in Arnhem dinsdag geconcludeerd. De rechter staat in zijn vonnis alleen een inflatiecorrectie toe. De overheid heeft in de jaren 2008, 2011 en 2012 te hoge boeteverhogingen doorgevoerd voor verkeersovertredingen. Dat bepaalde de kantonrechter in Arnhem onlangs in zaak van een Nijmegenaar die het niet eens was met de boete voor een snelheidsovertreding die hij kreeg opgelegd. De man had bezwaar aangetekend tegen een bekeuring van 32 euro voor een snelheidsovertreding van 5 km per uur. Hij stapte naar de rechter en die gaf hem gelijk. "Gebruikelijk is dat de boetebedragen worden aangepast met een inflatiecorrectie. Maar in 2008, 2011 en 2012 zijn de boetebedragen met een hoger percentage verhoogd dan nodig was om de inflatiecorrectie door te voeren", aldus het vonnis. Volgens de rechter was dit slechts bedoeld om de overheidsinkomsten te vergroten. De rechter heeft daarom bepaald dat verhoging in strijd is met de wet. De Staat moet het bedrag aanpassen en de man 9 euro terugbetalen. OM verbaasd Volgens strafrechtgeleerde professor Henny Sackers kan de uitspraak verstrekkende gevolgen hebben. "Het is weliswaar een vonnis van een lagere rechter, maar wel een zeer uitvoerig gemotiveerd vonnis. Alleen een wetswijziging kan dat repareren.'' Mensen die de afgelopen jaren zijn beboet kunnen geen geld terugeisen, maar vanaf nu hebben mensen die een boete aanvechten wel meer kans om gelijk te krijgen. Het Openbaar Ministerie reageerde met verbazing op de uitspraak van de kantonrechter. Het is de minister van Veiligheid en Justitie die de hoogte van verkeersboetes bepaalt. Dat heeft ook het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden eerder geconcludeerd. "Volgens het hof mag de kantonrechter alleen in bijzondere omstandigheden in een individuele zaak het boetebedrag matigen", aldus het OM. Het Openbaar Ministerie verwacht daarom niet dat deze uitspraak gevolgen heeft voor andere zaken. Overigens kan het OM vanwege het geringe bedrag van de boete niet in hoger beroep tegen het vonnis van de kantonrechter. Er is alleen cassatie mogelijk, meldt de website rechtspraak.nl.

Het kabinet-Rutte verdient honderden miljoenen aan verkeersboetes, maar onder Kok stegen inkomsten sneller

Herwin Thole

19 okt 2015

Geld tellen is het leukste wat er is, zou je denken. Maar als je het elke dag doet, wordt snel minder leuk. Zeker als je meerdere kassa's moet opmaken terwijl je moe bent van een dag hard werken. Kassatellen.nl is een online kasboek dat het leven van winkeliers en horeca-ondernemers én dat van hun accountants een stuk makkelijker moet maken. Het doel van Kassatellen.nl is simpel. In plaats van gehannes met papier of met Excel-bestanden, voert degene die de kas opmaakt direct de gegevens in met een smartphone, tablet of computer. Het systeem rekent de rest voor je uit. Omzetten en kasverschillen zijn direct online inzichtelijk. De boekhouder kan eens per maand alle gegevens met één druk op knop importeren. Geen ingewikkelde kasverschillen meer door tikfouten, en geen kwijtgeraakte staatjes. Sjoerd Heijmans en Geert Leijen vormen samen accountantskantoor IBEO, wat staat voor 'Ik ben een ondernemer'. Anderhalf jaar geleden begonnen ze met Kassatellen.nl als een project voor erbij, samen met een horecaondernemer en een programmeur. “Na ons eerste bedrijf was het niet zo moeilijk om er iets bij te doen. En ondernemen is gewoon superleuk natuurlijk.” Geen goed alternatief voor kasboek Het idee voor Kassatellen werd geboren vanuit de praktijk. “We liepen er in ons kantoor zelf tegenaan dat er geen goede oplossing is voor het kasboek. We hebben veel horecaklanten, die aankwamen zetten met papiertjes en excelletjes. Dat wordt dan overtypen. Met Kassatellen.nl kun je op het hele administratieve proces tijd besparen.” En zo kun je dus op boekhoudkosten besparen. Een abonnement op de online tool kost 15, 20 of 30 euro per maand, maar dat haal je er snel uit, zegt Heijmans. “Als je een goedkope boekhouder hebt, dan kost hij 40 euro per uur. Een sheetje invoeren daar rekent hij een uur voor. Dat dat niet meer hoeft, scheelt dus al snel flink.” Hotelschool en accountancy-opleiding Heijmans en Leijen zijn allebei 30 jaar, deden beiden hotelschool en een accountancy-opleiding en werkten ook allebei bij Deloitte als business analist. “We zagen wel dat er redelijk wat mogelijkheden waren. Accountancy is toch een vrij stoffig gebeuren. Wij doen het echt anders dan andere kantoren. We zagen wat je allemaal met software kunt doen, en wilden daar zelf iets mee gaan doen.” Maar waarom zouden ondernemers gaan werken met Kassatellen.nl? Met een spreadsheet bijhouden hoeveel geld eruit en erin is gegaan, kan toch ook? “Natuurlijk kan het ook in Excel. Als jij een supermooi spreadsheet hebt dat alle velden perfect doortelt, dan kan het ook best snel. Maar met ons online kasboek is er minder kans op fouten. Zeker met meerdere medewerkers en verschillende kassa's. Medewerkers zien alleen de gegevens van die ene dag. De ondernemer kan op afstand alles zelf bekijken en accorderen, en aan het einde van de maand schiet je alle mutaties direct vanuit Kassatellen.nl naar het boekhoudpakket.” Heijmans benadrukt dat Kassatellen.nl niet alleen een tool is voor zijn eigen kantoor. “We hebben bij onszelf kunnen testen, maar andere kantoren vinden het ook gemakkelijk en beginnen hun klanten op Kassatellen.nl over te zetten.” Op dit moment heeft Kassatellen.nl 350 à 400 klanten, aldus Heijmans. De volgende stap is uitbreiden naar het buitenland. “In Engeland zijn ze nog iets minder ver met automatisering, dus zijn er voor ons nog veel meer kansen.” Er kan al gekoppeld worden met softwarepakketten die daar veel draaien, zoals Xero en Quickbooks Online. “We zijn onze software en site nu aan het vertalen. Voor einde van het jaar gaan we internationaal beginnen met thenextbalance.com. Dat wordt de vervanger van Kassatellen.nl.” Data wordt versleuteld Maar eh… boekhouding in de cloud? Moeten we niet huiverig zijn om zulke informatie online op te slaan? “Onze sites en app zijn versleuteld. De kans dat iemand erbij komt is nul. Alle data wordt ge-encrypt opgeslagen bij Transip, een vooraanstaande hosting-partij. Zij zorgen ook voor backups. Als hier in Amsterdam een bom ontploft, dan staat alles nog in Delft. Dat betekent voor ons wel aanzienlijke kosten, maar zo kunnen we wel garanderen dat de gegevens veiliger zijn dan wanneer ze bij jou thuis staan.” Lees ook Mobiel betalen: welke alternatieven heb je als ondernemer?

’t Gat in de markt: geen gehannes meer met papier of Excel door online kasboek

Jaap Meijers

19 okt 2015

Erfbelasting, erfenis, belasting

Erfbelasting: vijf veelvoorkomende misverstanden over de gehate belastingvorm

Jasperien van Weerdt

17 okt 2015

beleggen, bigdata, smart beta, Blackrock

Signalen van social media en topmanagers verraden of een aandeel aantrekkelijk is

Jeroen de Boer

16 okt 2015

George Clooney schudt tijdens het onafhankelijkheidsreferendum in Zuid-Soedan de hand van latere president Salva Kiir, januari 2011. Foto: EPA

Nespresso haalt met inzet George Clooney koffie uit fragielste land op aarde

Business Insider Nederland

15 okt 2015

De Nederlandse reissite Travelbird

Reissite Travelbird schrapt 100 banen, trekt zich terug uit vijf landen

Business Insider Nederland

14 okt 2015

fokke de jong suitsupply oprichter

Oprichter Fokke de Jong van modeketen Suitsupply koopt externe investeerders uit

Business Insider Nederland

14 okt 2015

Het kabinet maakt weer kans op een Big Brother Award, een prijs voor mensen en organisaties die volgens de organisatoren de privacy van burgers schenden. Een van de drie kandidaten is namelijk minister Ronald Plasterk van Binnenlandse Zaken. De prijs ging in 2011, 2013 en 2014 naar Ivo Opstelten, toen minister van Veiligheid en Justitie. Plasterk "werkt wel aan een afluisterwet, maar weigert te luisteren naar kritiek daarop", zei burgerrechtenorganisatie Bits of Freedom woensdag. "Uit de nominaties blijken grote zorgen over het voorstel van de minister van Binnenlandse Zaken om de geheime diensten de bevoegdheid te geven om communicatie massaal af te luisteren." Plasterk werkt verder aan modernisering van de Wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten. Daarmee wil hij de mogelijkheden die er nu zijn om mensen te laten volgen, laten aansluiten bij technologische ontwikkelingen. De voorstellen worden fel bekritiseerd, omdat ze een grote inbreuk op de privacy van veel burgers zouden betekenen. De beoogde nieuwe wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten leidt ertoe dat alle Nederlanders kunnen worden afgeluisterd zonder dat zij ergens van verdacht worden, aldus het College voor de Rechten van de Mens. In het wetsvoorstel, dat het mogelijk maakt ongericht telecommunicatie te onderscheppen, ontbreken waarborgen voor de bescherming van de privacy. Achmea genomineerd Plasterk neemt het op tegen verzekeraar Achmea, die klanten een korting biedt als ze hun persoonsgegevens delen. Achmea is op zoek naar nieuwe manieren om geld te verdienen met schadeverzekeringen. Daarbij wordt onder meer gedacht aan de mogelijkheden om via slimme apparaten meer informatie te krijgen over het gedrag van klanten. Daarvoor wil Achmea onder meer samenwerken met Google Nest. Dat bedrijf maakt slimme thermostaten, die huizen veiliger maken door middel van rookmelders en koolmonoxide-alarmen. Achmea gaat verder werken aan een kastje voor in de auto, waarmee het rijgedrag van polishouders kan worden gevolgd. Een veilige rijstijl kan dan worden beloond met een lagere premie. De mogelijkheden op dit vlak worden nog onderzocht. Daarbij is Achmea onder meer in gesprek met TomTom, dat dergelijke kastjes kan maken. En ook Microsoft maakt kans De andere genomineerde is Microsoft, dat met het nieuwe besturingssysteem Windows 10 het gedrag van gebruikers opslaat. "Van getypte en ingesproken tekst tot de inhoud van je adresboek, de websites die je bezoekt, de software die je gebruikt en je locatie. Ook wordt persoonlijke informatie gedeeld met advertentieboeren en app-ontwikkelaars", aldus Bits of Freedom. "Dat het voor de gebruiker onduidelijk is om welke gegevens het daarbij precies gaat, maakt dat alleen maar erger." De Big Brother Award wordt op 28 oktober uitgereikt in de Stadsschouwburg in Amsterdam. Er is ook een prijs van deskundigen voor de grootste privacyschender en een prijs voor iemand die zich juist inzet voor privacy. Die Winston Award ging vorig jaar naar klokkenluider Edward Snowden. Rechtszaak tegen Facebook Eregast bij de ceremonie is de Oostenrijker Max Schrems. Hij won onlangs een historische rechtszaak tegen Facebook. Daardoor mogen persoonlijke gegevens van Europeanen niet zomaar op servers in de Verenigde Staten worden gezet. De rechters zetten een streep door een besluit van de Europese Commissie in 2000, die de Verenigde Staten hadden aangemerkt als een ‘veilige haven’ voor privédata. Schrems stapte naar de rechter na de onthullingen van Edward Snowden dat Amerikaanse geheime diensten op grote schaal het internet afluisteren. Het besluit kan duizenden Amerikaanse bedrijven raken, waaronder technologiereuzen zoals Facebook, Apple en Google, softwarebedrijven zoals Adobe en farmabedrijven. De implicatie is dat technologiebedrijven mogelijk zelf overeenkomsten moeten sluiten met privacy-toezichthouders in Europa over de overdracht van gegevens.

Wie is de grootste privacyschender: Plasterk, Achmea of Microsoft?

ANP

14 okt 2015

Nederland niet op EK voetbal 2016: ondernemers lopen miljoenen mis

ANP

13 okt 2015

Nu Albert Heijn zijn tijdelijke webwinkel op Tmall een definitief vervolg geeft, stapt de keten in een zeer complexe markt: China. De grote beloften die China herbergt, worden namelijk lang niet altijd ingelost. Onder meer Media Markt en Best Buy moesten al hun biezen pakken, schrijft RetailWatching.nl. Albert Heijn is zeker niet de eerste Nederlandse retailer die zijn geluk beproeft in het land van de draak. Holland at Home, G-Star en Flinders gingen de keten al voor met een webwinkel op Tmall. “Het platform geeft rechtstreeks toegang tot meer dan driehonderd miljoen actieve online kopers. Dat zijn enorme aantallen voor een Nederlandse retailer,” verklaarde directeur Geert-Jan Smits van Flinders eerder dit jaar de keuze voor de Alibaba-dochter. Albert Heijn vindt de lancering van een shop op Tmall volgens de officiële verklaring ‘passen in de ondernemersgeest’ van het bedrijf. AH zal echter vooral gelokt zijn door de enorme potentie van het land. Consumenten gaven het afgelopen jaar circa 425 miljard euro uit, een stijging van vijftig procent. En het online handelsvolume (inclusief de handel tussen bedrijven) lag het afgelopen jaar op bijna tweeduizend miljard euro. Betrouwbare westerse producten Westerse merken hebben daarnaast een streepje voor bij de Chinese shoppers die steeds kritischer zijn over de herkomst en kwaliteit van producten. “Consumenten vinden de prijzen van bijvoorbeeld Holland at Home aan de hoge kant”, laat operationeel manager Robert van Aert van Maxxelli Consulting vanuit China weten. “Men is echter bereid te betalen omdat ze gegarandeerd goede kwaliteit krijgen.” Wat AH verder vast ook stimuleert, is het feit dat de retailer door zijn producten zelf te verkopen de productkwaliteit en zijn merkimago beter kan beschermen. Veel AH-producten worden via Chinese online platforms voor hogere prijzen verhandeld. Door via Tmall zelf in de markt te stappen, kan AH een stokje steken voor deze parallelimport. WeChat aantrekkelijker Van Aert is echter sceptisch over het uiteindelijke succes dat Tmall retailers oplevert. Het platform is eigenlijk een zoekmachine, waarbij alle aanbieders binnen een bepaalde categorie bij de zoekresultaten verschijnen. “De concurrentie is enorm.” En: slechts 25 procent van de shops op het platform is winstgevend, weet Van Aert. De applicatie WeChat is volgens hem met zo’n 600 miljoen geregistreerde gebruikers een aantrekkelijker platform om een shop te openen. De chatapp beschikt onder meer over een tijdlijn, waar gebruikers foto’s, video’s en nieuws kunnen delen met hun volgers. Zodoende kwam Van Aert in zijn achterban een artikel over AH’s komst naar China tegen. Hij ziet deze Chinese variant van WhatsApp zich ‘razendsnel’ ontwikkelen tot het centrum van het dagelijks leven. “Als consumenten een dergelijk artikel lezen en delen met hun vrienden, krijg je al snel een enorm bereik.” De WeChat-app beschikt daarnaast sinds kort over een functie die betalingen over de grens mogelijk maakt. “Een Nederlandse retailer met een shop op WeChat kan zijn Chinese klanten laten betalen via de app. De retailer ontvangt het geld vervolgens in euro’s”, schetst Van Aert. Merkopbouw in China Wat AH wel weer goed doet is de presentatie op Tmall. De retailer positioneert zich als de grootste supermarktketen van Nederland en belicht zijn ontstaansgeschiedenis. “Dat spreekt consumenten doorgaans erg aan, omdat Chinese merken vaak nog jong zijn.” AH zal zich nu moeten richten op het uitbouwen van zijn naamsbekendheid door ook offline de verbinding te zoeken met consumenten, aldus Van Aert. “Ze kunnen zich bijvoorbeeld verbinden aan Nederland-gerelateerde events, zoals het bezoek van de koning dat binnenkort plaatsvindt.” Of AH’s online expansie naar China succesvol wordt, hangt Van Aert vooral af van de vraag of de retailer zich betrouwbaar toont. “Worden bestellingen bijvoorbeeld op tijd geleverd? En behalve een goede voorbereiding en duidelijke strategie is geduld nodig. Veel geduld.” Lees ook op RetailWatching.nl Zo krijg je als Nederlandse winkelier voet aan de grond in China Wanneer gaan we nou 3D-printen? Dit is de nieuwe CEO van Blokker

Zo ziet de Chinese webwinkel van Albert Heijn eruit (en zo duur is-ie)

Business Insider Nederland

13 okt 2015

Overheid moet belang nemen in KLM, vindt Hans de Boer van werkgeversclub VNO-NCW

13 okt 2015

Sandra Phlippen: waarom je moet oppassen met opvoedbonus voor probleemouders

Sandra Phlippen: waarom je moet oppassen met opvoedbonus voor probleemouders

Sandra Phlippen

12 okt 2015

Perfect voor op het werk: een bureau waar je onder kunt kruipen om even kort te tukken. Helaas gaat het slechts om een conceptontwerp en kun je dit 'slaapbureau' nergens kopen. Wie kent het niet, de middagdip op kantoor? Een duf hoofd, zware ogen, geen concentratie. Niet alleen is de lunch een aanslag op het energiepeil van werknemers, het menselijk lichaam krijgt van nature gemiddeld acht uur na opstaan een kleine dip. De één drinkt een sterke bak koffie, terwijl de ander naar de automaat rent voor een reep chocola. Maar het is vaak een lastige strijd tegen de dufheid. Wat wel vaak helpt? Een powernap. Voordelen powernap Verschillende internationale studies hebben de voordelen van een powernap wetenschappelijk aangetoond. Zo blijkt dat je door een dutje sneller nieuwe vaardigheden aan kunt leren. Een hazenslaapje is ook goed voor je geheugen, is de conclusie van een grootschalig onderzoek van het Amerikaanse National Institute of Mental Health. Wetenschappers van het ruimte-instituut NASA toonden aan dat overdag slapen, liefst acht uur na het opstaan, net zo effectief is als goede nachtrust. De powernap voorkomt volgens het instituut irritatie, ongeduldigheid en concentratiegebrek. Slaapbureau biedt uitkomst Maar ja, waar kun je op kantoor slapen? Waarom niet onder je bureau? Ontwerper Athanasia Leivaditou kwam op het idee toen ze zag hoe klasgenoten stoelen bij elkaar zetten om liggend een powernap te kunnen doen, vertelt ze aan Fastcompany. Daar moet een betere oplossing voor zijn, dacht ze. Dus ontwierp ze een bureau dat in drie stappen om te bouwen is tot bed. Het blad schuif je naar achteren, de achterkant met dun matras klap je naar binnen en de zijkant met kussen klap je uit. Et voilá, een redelijk comfortabele plek om bij te slapen. Wie het slaapbureau wil, moet wel zelf aan de slag. Het meubel is niet in de winkel te koop. "We ontwerpen vooral dingen om het concept te demonstreren en potentiële behoeftes te laten zien", aldus Leivaditou. Wie een powernap op het werk wil doen, is dus aangewezen op de bank, deze luxe capsule of dit bizarre struisvogelkussen.

In dit bureau kun je een tukje doen

Herwin Thole

09 okt 2015

Gratis bezorging, lage kosten en innovatieve logistiek. De online supermarkt Picnic wil het Albert Heijn en Jumbo moeilijk gaan maken. "Picnic is de meest innovatieve supermarkt van Nederland." Toen op 5 augustus uitlekte dat een partij drie jaar lang in het diepste geheim aan een online supermarktconcept werkte, was er geen houden meer aan. Media vanuit binnen- en zelfs buitenland doken op het concept van Picnic. En hoewel de oprichters naar eigen zeggen enerzijds nog even rustig wilden doorontwikkelen, bracht de mediastorm wel iets interessants aan het licht, vertelt medeoprichter Michiel Muller tegenover RetailWatching.nl. “We zagen onze back-end als het ware ontploffen. Tot aan de Waddeneilanden toe werd onze app gedownload. Nederland vindt ons concept interessant, merkten we.” Krap twee maanden later vormt een voormalige Prodent-fabriek in Amersfoort het decor voor de officiële lancering van websuper Picnic. Aan toeters en bellen geen gebrek. Van confetti, video’s met een hoog feelgood-gehalte en prins Maurits van Oranje-Nassau: Picnic had het. Misschien zag de etailer zich hiertoe genoodzaakt door de hooggespannen verwachtingen vanuit de markt. In elk geval doet de websuper zijn best om die in stand te houden. “Picnic is de meest innovatieve supermarkt van Nederland”, aldus de oprichters. Zes feiten over Picnic. • Anders dan supers Het predicaat van de meest innovatieve supermarkt daargelaten, Picnic doet het vanaf dag één in elk geval anders. Gevestigde spelers die online boodschappen verkopen, doen online eigenlijk hetzelfde als fysiek, vindt medeoprichter Joris Beckers. “Ze hebben alleen de klantreis vervangen door een eigen vrachtwagen. Toen wij een keer moesten wachten achter zo’n grote wagen, vroegen we ons af: ‘Kan dat niet anders?’” Vandaar dus de kleine, bescheiden bezorgbusjes zodat de rest van het verkeer ongestoord verder kan. Dezelfde onderzoekende blik is verweven in de rest van het concept. Want waarom zijn online bestellingen eigenlijk duurder dan als een klant zelf naar de supermarkt gaat? Welke kosten kunnen uit de keten? Kunnen we een brood bijvoorbeeld pas laten bakken als een klant daadwerkelijk een halfje bruin heeft besteld? Ja, merkten de bedenkers. Ook fijn: door deze aanpak hoeft er daarnaast minder te worden weggegooid. Beckers: “Voorspellen is vaak verspillen.” • Het assortiment is een snoeppot Picnic biedt met twintigduizend artikelen in principe hetzelfde als andere supers en beschikt inmiddels over 250 eigen producten. Een belangrijk verschil: de websuper verkoopt alleen de snellopers. Waar de gemiddelde supermarkten dus vijftien soorten zeezout in de schappen heeft, verkoopt Picnic er twee. Voor de samenstelling van het assortiment wordt nauwlettend geluisterd naar opmerkingen van het klantpanel en snel gereageerd, vertelt medeoprichter Bas Verheijen. Zo gaven de testklanten onlangs aan dat ze meer biologische producten wilden. Binnen een week was het gefikst. “Supermarkten lopen met hun assortiment eigenlijk altijd achter”, stelt Verheijen die eerder bij C1000 werkte. Het assortiment wordt meestal namelijk twee keer per jaar aangepast, waardoor het lastig is om adequaat in te spelen op bijvoorbeeld het weer. “Voor mij, met mijn achtergrond vanuit de traditionele supermarktbranche, is dit een snoeppot.” • Mobile only Picnic laat zijn klanten alleen bestellen via de app. Daardoor kunnen ze namelijk altijd en overal boodschappen doen, aldus de bedenkers. Leden van hetzelfde huishouden kunnen daarnaast afzonderlijk inloggen en producten in hetzelfde winkelmandje stoppen. De visueel gedreven app is qua inrichting vergelijkbaar met een fysieke supermarkt: de gebruiker komt binnen bij groenten en fruit en swipet door naar het vlees en de zuivel. Alle aanbiedingen staan bij elkaar, net als een overzicht van vaak aangeschafte producten. Hierdoor hoeft het boodschappen doen niet langer dan drie minuten te duren, stelt medeoprichter Joris Beckers. Bij een trouwe klant toont de app content op basis van eerdere aankopen, terwijl gebruikers desgewenst hetzelfde winkelmandje als de vorige keer kunnen afrekenen. Beckers: “Dan zou het maar één minuut hoeven kosten. De app moet fungeren als een maatpak voor elke klant.” Picnic werkt overigens alweer aan een update waarmee klanten op straatniveau kunnen zien waar de koerier zich bevindt. De feature geeft realtime zijn verwachte aankomsttijd weer, zodat de klant kan bepalen of hij nog even de hond kan uitlaten of moet wachten. “Een Uber-style toepasssing”, noemt Muller het. • SRV anno 2015 Met zijn elektrische busjes grijpt Picnic terug op de welbekende SRV-wagens. Maar dan wel SRV anno 2015. De busjes zijn vanuit de 'internet of things'-gedachte verbonden met internet en de koeriers zien hun route en het afgesproken bezorgtijdstip in een app. Wanneer de bestelling eerder of later arriveert, ontvangt de klant automatisch een melding. “We zijn niet alleen een retailer, maar ook een hightechbedrijf”, zegt medeoprichter Frederik Nieuwenhuys daarover. Om de eigentijdse, frisse uitstraling van Picnic ook in ‘the last mile’ vast te houden, werkt de websuper met jonge koeriers. En laat de Hogeschool Amersfoort nu net naast de logistieke hub te staan. Een ideale visvijver. • Waarom Amersfoort? Dat Amersfoort is gekozen als proeflocatie voor Picnic is volgens de initiatiefnemers heel logisch. De stad heeft namelijk de op één na jongste bevolking van ons land en beschikt over veel hoogopgeleide inwoners. Een ander groot pluspunt: de stad is opgedeeld in wijken met een vrij homogeen inwonersbestand. “Daardoor kunnen we goed kijken hoe de verschillende consumentgroepen reageren op bepaalde toepassingen”, aldus Muller. Voordat dat allemaal zover was, probeerde de startup via Facebook inwoners uit te nodigen voor informatieavonden. Die tactiek pakte niet altijd goed uit. Sommige medewerkers hebben namelijk een Poolse achternaam, waardoor sommige Amersfoorters vreesden met Oost-Europese hackers van doen te hebben. Muller: “Vandaar dat één inwoner met de wijkagent op de informatieavond verscheen.” • Old boys network Connecties moet je koesteren, weten de Picnic-mannen. Vanuit zijn Albert Heijn-tijd kent Bas Verheijen Marilène van Oranje-Nassau, waardoor haar echtgenoot Maurits op het podium de officiële lancering verzorgde. En Michiel Muller sprak zijn Tango-netwerk aan om een kortingscampagne op poten te zetten voor automobilisten die bij de stations hun tank volgooien. Zodra de kinderziektes uit Picnic zijn schaalt het concept op naar andere grote steden. Rotterdam lijkt de volgende halte voor de online supermarkt. Muller bevestigde dat dinsdag in het tv-programma Van Liempt Live, al hield hij daarbij een slag om de arm. “We gaan eerst goed Amersfoort doen en dan rustig naar een volgende stad.” Wanneer andere steden aan de beurt zijn, is nu nog lastig te zeggen. In elk geval verloopt het bezorgproces al steeds soepeler, waardoor de logistieke kosten dalen. Over het bereiken van het break-even punt blijven de oprichters vraag. De kosten gaan altijd voor de baat uit, stelt Beckers. “Maar het break-even punt komt.” Lees ook op RetailWatching.nl Na Flying Tiger is er weer een Deense winkelketen die Nederland wil veroveren Over de marketinghype die 'lokaal' heet Heibel in de elektronicabranche: waarom Dixons en MyCom het moeilijk hebben

Dit doet de nieuwe websuper Picnic anders dan Albert Heijn en Jumbo

RetailTrends

08 okt 2015

Het Beste van Business Insider (ma-za): meld je aan!

E-mailadres(Vereist)

Privacy

Ik ga akkoord met de Privacy Policy*

Phone

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Terug naar de homepage

Volg Business Insider Nederland op Facebook
Volg Business Insider Nederland op Twitter
Volg Business Insider Nederland op LinkedIn
Volg Business Insider Nederland op Instagram

Terug naar de homepage

Copyright © 2024 Business Insider Nederland. Alle rechten voorbehouden. Registratie of gebruik van deze site vindt plaats onder Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Cookie-overzicht | Adverteren | Vacatures