Hij mag een prijskaartje hebben van meer dan 1.100 euro, de iPhone X kampt met een bug waardoor sommige gebruikers inkomende oproepen niet kunnen beantwoorden.
De telefoon vibreert wel en gaat ook over, maar het duurt soms tot wel 10 seconden voordat het scherm toont wie er belt. De fout kwam voor het eerst aan het licht via zakenkrant The Financial Times. De basale functie van bellen is daarmee met sommige iPhones niet uit te voeren. Want ook als de naam van de beller op het scherm verschijnt, kunnen de gebruikers de knop om het telefoontje aan te nemen niet bedienen.
Diverse Apple-klanten uitten hun ergenis en verwarring op de support-websites. “Het scherm licht niet op”, schrijft één van hen. “Dat doet het pas na 5 of 6 seconden.” Een ander beaamde dat ze hetzelfde probleem ondervonden en zelfs helemaal geen scherm te zien kregen.
Apple geeft aan dat het de klachten ‘onderzoekt’.
De bug is een volgende beschamende episode voor Apple, die de prijs van de iPhone X beargumenteerde met de futuristische eigenschappen zoals gezichtsherkenning, geavanceerde camera-setup en een hoogwaardig OLED-scherm. Kinderziektes plagen de telefoon echter. Apple bracht onder meer een software-update uit om telefoons te repareren het met koud weer niet deden. Een kleinere groep klanten meldt dat er een groene streep is verschenen aan de rand van hun scherm.
Tegelijkertijd vallen de verkopen van iPhone X tegen. Volgens insiders zou Apple de productie voor de X naar beneden hebben bijgesteld, naar 20 miljoen voor het eerste kwartaal van 2018. Dat zou een halvering van de geschatte aantallen betreffen, maar topman Tim Cook hult zich vooral in nevelen.
De hoge prijs van de iPhone X betekent overigens wel dat Apple 'gewoon' recordwinsten blijft maken op verkoop van smartphones.
