e-commerce

Kleine ondernemers met een webshop krijgen niet zelden te maken met klanten uit het buitenland. Hoe ga je in dat geval om met de btw? Is jouw klant een andere ondernemer, dan breng je over geleverde geen btw in rekening en hoef je dus ook geen btw af te dragen. Lever je geen goederen maar diensten, dan wordt de btw 'verlegd' zoals dat heet. Jouw klant moet in het andere land btw afdragen, maar jij niet. Je moet dat verleggen wel vermelden op je factuur. Een klant is ondernemer als hij een geldig btw-identificatienummer heeft (hier kun je dat checken). Is dat niet het geval, dan is je klant een particulier. Lever je aan particulieren, en dat is bij veel webshops het geval, dan is het helaas ietsje ingewikkelder. Lever je goederen buiten de EU, dan hoef je in Nederland nooit iets aan te geven. Of je iets moet, hangt dan uiteindelijk af van de regels in het desbetreffende land. Verschillen in BTW-drempels EU-landen Verkoop je via je webshop aan klanten in de EU, dan moet je goed opletten. Lever je voor kleine bedragen, dan kun je het Nederlandse btw-tarief in rekening brengen. Maar kom je boven bepaalde bedragen uit, dan moet je misschien wel btw-aangifte doen in het land van de klant. Het vervelende is dat er voor allerlei landen verschillende drempels gelden. Voor België en de meeste ander landen is het 35.000 euro, maar voor Duitse klanten geldt een grens van 100.000 euro. Op deze website van de Europese Commissie vind je de drempelbedragen per EU-land. De drempelbedragen maken het extra belangrijk dat je goed bijhoudt hoeveel je verkoopt aan klanten over de grens. Je mag overigens altijd kiezen om in het land waarnaar je jouw goederen levert aangifte te doen, ook al zit je onder het drempelbedrag.

Grafiek: in deze landen kopen Nederlanders het meest online

Business Insider Nederland

06 apr 2016

Pieter Zwart, mede-oprichter van Coolblue.

Coolblue krijgt na 17 jaar nieuwe investeerder aan boord: HAL

31 mrt 2016

Topman Wehkamp vertrokken na conflict met durfinvesteerder Apax

25 mrt 2016

Het Duitse webwinkelbedrijf Zalando denkt het jaar af te sluiten met een kleine winst. Dat meldde het concern woensdag bij de presentatie van de derdekwartaalcijfers. Zalando, dat onlangs zijn debuut op de beurs in Frankfurt maakte, voorziet aan het einde van het jaar een "geringe winstgevendheid". Over de afgelopen drie maanden boekte het concern een verlies van 518.000 euro, tegen een min van 52,4 miljoen euro een jaar eerder, voornamelijk als gevolg van investeringen. De omzet van de webwinkel steeg naar ruim 500 miljoen euro, een stijging van 24 procent in vergelijking met het derde kwartaal van 2013. De omzetgroei van Zalando blijft die van de branche in zijn geheel overtreffen, ondanks de moeizame start van de najaarsverkopen als gevolg van het milde weer tot nu toe, zo meldde bestuurder Rubin Ritter van Zalando. Het aantal klanten van Zalando steeg naar 14,1 miljoen, terwijl het aantal bezoekers van de site het afgelopen kwartaal uitkwam op 321,7 miljoen. In dezelfde periode een jaar eerder bezochten 291 miljoen consumenten de site. Tot en met september bezochten ruim 976 miljoen consumenten dit jaar de webwinkel. Zalando kondigde onlangs overigens nog aan in de zomer van 2015 kleding van het Amerikaanse GAP te gaan verkopen in Europa. Beleggers reageerden woensdag zeer positief op het kwartaalbericht van Zalando, de waarde van het aandeel kwam boven de uitgiftekoers van 21,50 euro uit waarmee het eerder dit jaar naar de markt ging. Zalando steeg omstreeks 10.00 uur 8,7 procent tot 21,80 euro.

Omslag voor webwinkel Zalando: meeste bezoekers komen nu van mobiel

01 mrt 2016

Coolblue gaat wasmachines en koelkasten bezorgen, want dat is goedkoper

02 feb 2016

Consumenten kijken vaak naar recensies voordat ze besluiten om iets te kopen, zeker op internet. Daarom is het niet meer dan logisch dat je als webshopeigenaar streeft naar een zo hoog mogelijke beoordeling. Maar raak niet geobsedeerd: recent onderzoek suggereert dat het geen kwaad kan als er wat negatieve recensies tussen zitten. Mensen raken namelijk achterdochtig bij een review met vijf sterren, blijkt uit een studie eind vorig jaar van Northwestern University in opdracht van adviesbureau PowerReviews. De onderzoekers keken in hoeverre recensies invloed hebben op de aankoopbeslissing van consumenten. Daarvoor analyseerden ze gegevens van meerdere webshops in 22 productcategorieën van in totaal meer dan 110.000 verschillende artikelen. Wat blijkt? Bij een beoordeling tussen de 1 en 3 sterren heeft een recensie nauwelijks invloed op of iemand een artikel koopt of niet. Pas bij meer dan 3 sterren gaan reviews een significante rol spelen: hoe meer sterren, hoe waarschijnlijker het is dat iemand iets aanschaft. Maar daar zit een limiet aan. De optimale beoordeling voor een product ligt tussen de 4,2 en 4,5 sterren, blijkt uit de studie. Daarboven is de consument juist minder geneigd om iets te kopen. Waarom? Een recensie die in de buurt van de vijf sterren komt, lijkt te mooi om waar te zijn, denken de onderzoekers. Consumenten weten dondersgoed dat een product nooit helemaal perfect is en worden daarom achterdochtig. Kijk naar de volgende voorbeelden van lampen (gloeilampen, ledlampen, etc), haarkleuring en haarverzorgingsproducten. De relatie tussen de aankoopbereidheid en het aantal sterren verschilt per productcategorie. (klik voor vergroting) haarkleurmiddel kapper lampen Bij lampen spelen recensies over het algemeen een kleinere rol bij de beslissing om iets te kopen, vermoedelijk omdat veel consumenten simpelweg voor de goedkoopste optie kiezen. Maar bij persoonlijkere artikelen als haarkleuring en andere haarproducten spelen beoordelingen een grote rol; je wilt immers het beste voor jezelf en niet voor gek lopen. Bij de beslissing om een bepaald product te kopen kijken consumenten niet alleen naar de halleluja-berichten, aldus het rapport. Ze kijken juist ook naar de negatieve recensies om een zo compleet mogelijk beeld te vormen. Hoe tegenstrijdig het ook mag klinken, negatieve beoordelingen kunnen juist positief uitpakken omdat ze de geloofwaardigheid vergroten.

Vijf sterren bij recensie? Dat moet je als webwinkelier helemaal niet willen

04 jan 2016

Handige tip voor shoppers op Bol.com die hun winkelmandje net niet voor 20 euro hebben gevuld: voeg een e-book van een paar cent aan de bestelling toe en de verzendkosten vervallen. Bij een bestelling van meer dan 20 euro hoef je geen verzendkosten te betalen op Bol.com. Maar veel artikelen zijn net een paar cent goedkoper, waardoor je toch 1,99 euro voor de verzending op moet hoesten. Maar daar is een oplossing voor: de webwinkel van Bol.com staat vol met goedkope e-books. Voeg er eentje toe aan je winkelmandje en je komt wel aan de 20 euro. Er is zelfs een handig tooltje om je hierbij te helpen: de Rekeningopvulller voor Bol.com. Tik het bedrag in dat je nodig hebt om aan de 20 euro te komen en de tool zoekt een e-book ter waarde van dat bedrag. De Rekeningopvuller is bedacht door de Vlaamse student Jelle Van de Vliet. Hij noemt deze truc op zijn site een win-win-win: "Jij hoeft geen verzendingskosten te betalen, de auteur van het e-book is blij en de mensen bij Bol.com ook." Het e-book van een paar cent zullen de meeste mensen waarschijnlijk niet lezen. Mocht je besluiten dat toch te doen, dan wil Van de Vliet graag weten wat je ervan vond, schrijft hij. Dat kan door een tweet naar hem te sturen.

Verzendkosten op Bol.com omzeilen? Voeg een goedkoop e-book toe

Herwin Thole

17 dec 2015

De online bestedingen blijven hard groeien. Webwinkels zetten afgelopen jaar ruim 10 miljard euro om. De omzet van webwinkels is vorig jaar gegroeid tot boven de 10 miljard euro. Nederlanders hebben in 2013 voor 10,6 miljard euro besteed aan inkopen via internet. Dat is 8,5 procent meer dan de online bestedingen in 2012. Dat heeft Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels, dinsdag bekendgemaakt.

Pas op voor valse e-mails van elektronicazaken met nepprijzen

17 dec 2015

In China zijn op termijn Nederlandse voedselproducten en frisdranken online beschikbaar voor Chinese consumenten. Het Holland Center in Shanghai, een samenwerking van agrifoodbedrijven en organisaties, ontwikkelt met Holland Buy een virtuele winkel op het crossborder-platform van Alibaba, één van de grootste online marktplaatsen ter wereld. Dit kondigde Aalt Dijkhuizen, directeur van het Holland Center en voorzitter topteam Agri & Food, donderdag aan in aanwezigheid van Jack Ma, CEO en oprichter van Alibaba en koning Willem-Alexander, schrijft Boerenbusiness.nl. Met deze winkel kan de Chinese consument rechtsreeks bestellen bij de Nederlandse producent. Dit leidt volgens een verklaring tot een grotere transparantie in de keten en lagere kosten. Holland Buy wil zich naar eigen zeggen onderscheiden door voedsel en dranken aan te bieden van een hoge kwaliteit en voedselveiligheid tegen een betaalbare prijs. Aan hollandbuy.com wordt nu de laatste hand gelegd. De lancering wordt in de komende maanden verwacht. Met een inwonertal van bijna 1,4 miljard mensen, evenveel als in Europa, de VS en Zuid-Amerika samen, zijn er in China veel monden te voeden. Het land ziet zich geconfronteerd met een enorme toename in de vraag naar voedsel, met name naar hoogwaardige eiwitten als groenten, zuivel en vlees. Albert Heijn opende onlangs ook een eigen Chinese website om in te spelen op de behoefte van de Chinese middenklasse aan betrouwbare westerse producten. Lees ook op Boerenbusiness.nl Anoniem vliegen met je drone is straks verleden tijd Helft aardappeloogst komt nooit op het bord terecht Babyvoeding EU blijft scoren in China

Nederlandse producenten sluiten deal met Alibaba om voedsel en frisdrank in China te verkopen

29 okt 2015

Het nieuwe megadistributiecentrum van webwinkel Wehkamp in Zwolle is woensdag officieel in gebruik genomen. Het gaat volgens Wehkamp om het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum ter wereld. De openingshandeling werd verricht door koning Willem-Alexander. Met het nieuwe centrum kan Wehkamp zich bij de webshops voegen die bestelde producten nog op dezelfde dag aan huis afleveren. Het complex met een oppervlakte van 53.000 vierkante meter is voorzien van de nieuwste technieken. Binnen een half uur na plaatsing van een bestelling staat een pakketje klaar voor verzending. De investering in het centrum bedraagt 100 miljoen euro. Wehkamp is met meer dan 7 miljoen zendingen per jaar een van de grootste webwinkels van Nederland. Het nieuwe distributiecentrum vervangt het huidige in Dedemsvaart, dat sinds 1960 dienst heeft gedaan. Alle tweehonderd vaste medewerkers verhuizen mee naar de nieuwe locatie. Op het dak van het pand in Zwolle ligt een groot zonnepanelenveld, volgens Wehkamp het grootste van Nederland. Dit voorziet in een groot deel van de energiebehoefte van het distributiecentrum. Verder wordt er onder meer gebruikgemaakt van warmte-koudeopslag. Koning Willem-Alexander krijgt een rondleiding tijdens de opening van het nieuwe distributiecentrum van webwinkel Wehkamp. Foto ANP Koning Willem-Alexander krijgt een rondleiding tijdens de opening van het nieuwe distributiecentrum van webwinkel Wehkamp. Foto ANP

Nieuw distributiecentrum Wehkamp: half uur na de bestelling is pakket klaar voor verzending

23 sep 2015