Er is veel te doen rond grote vliegvelden zoals Schiphol en London Heathrow die worstelen met de enorme stijging van het aantal reizigers dat weer op pad gaat na de coronapandemie.

Maar wat zijn nu over een iets langere periode genomen goede en minder goede vliegvelden? Luchtvaartsite AirHelp heeft een nieuwe versie van zijn jaarlijkse ranking van vliegvelden gemaakt.

AirHelp, een Duits schadebeheerbedrijf dat gespecialiseerd is in schadeclaims bij luchtvaartmaatschappijen, publiceerde zijn ranglijst van de belangrijkste luchthavens ter wereld voor het eerst in 2015 en blijft jaarlijks bijgewerkte ranglijsten publiceren.

Luchthavens krijgen een score op een schaal van 10 punten op basis van drie criteria. On-time performance meet hoe punctueel vertrekkende en aankomende vluchten zijn en is goed voor 60 procent van de totale score van een luchthaven.

De kwaliteit van de dienstverlening draagt nog eens 20 procent bij aan de score. Deze wordt beoordeeld aan de hand van de kwaliteit van de klantenservice, de snelheid van de veiligheidscontroles en hoe schoon de luchthaven is.

Eten en winkels vormen de laatste 20 procent van de score. Hiervoor worden gegevens verzameld van passagiers die de mogelijkheden om te eten en te winkelen beoordelen op een schaal van één tot vijf. 

AirHelp legt in zijn methodologie uit dat het luchthavens uitsluit waarvan het "geen gegevens kan krijgen" en dat de rangschikking alleen de "bekendste en meest gebruikte luchthavens ter wereld" omvat. 

Bovenaan de lijst staat Qatar's Hamad International Airport, die 131 andere luchthavens versloeg voor de toppositie. De luchthaven kreeg een totaalscore van 8,39. 

Maar waar de luchthaven van Qatar alles en iedereen versloeg, belandden verschillende Europese luchthavens onderaan de lijst. Volgens de ranglijst van AirHelp bevinden acht van de tien laagst genoteerde luchthavens ter wereld zich in Europa. Daar zit ook Eindhoven Airport bij.

Benieuwd op welke plek Eindhoven geëindigd is? Bekijk dan de slideshow hieronder.

Dit zijn de 10 ‘slechtste’ vliegvelden ter wereld

Dit zijn de 10 ‘slechtste’ vliegvelden ter wereld

  • Een luchtfoto van London Gatwick Airport.

    10. London Gatwick Airport (Londen, Verenigd Koninkrijk)

    Totale AirHelp score: 6,62

    On-time performance: 5,7

    Kwaliteit van de service: 8

    Eten en winkels: 7,9

    Londen Gatwick Airport is de tweede drukste luchthaven in het Verenigd Koninkrijk. In 2021 werden er 6,2 miljoen passagiers vervoerd.

    De luchthaven scoort een 4/10 op de Britse beoordelingssite Skytrax. Passagiers klagen over hoe “druk en lawaaierig” de luchthaven is en de  “vreselijke faciliteiten” voor kinderen. De luchthaven stond ook op de lijst van slechtste luchthavens van Forbes in 2020.

    David Goddard/Getty Images

  • Luchtfoto van de Billy Bishop Toronto City Centre luchthaven.

    9. Billy Bishop Toronto City Airport (Toronto, Canada)

    Totale AirHelp score: 6,50

    On-time performance: 5,8

    Kwaliteit van de service: 8,1

    Eten en winkels: 7

    Billy Bishop Toronto City Airport is de negende drukste luchthaven van Canada. In 2021 werden er 282.000 passagiers vervoerd.

    Hoewel de luchthaven door AirHelp werd gerangschikt als een van de slechtste ter wereld, kreeg het gemiddeld 4,3 sterren uit meer dan 1.000 Google-beoordelingen, waarbij één gebruiker zegt dat ze de luchthaven “goed georganiseerd” vindt.

    David Cooper/Toronto Star/Getty Images

  • Porto Airport, Norte Region, Portugal.

    8. Porto Airport (Porto, Portugal)

    Totale AirHelp score: 6,46

    On-time performance: 5,6

    Kwaliteit van de service: 7,9

    Eten en winkels: 7,6

    Porto Airport is de tweede drukste luchthaven van Portugal. In 2019 vlogen meer dan 13 miljoen passagiers via Porto.

    Op Skytrax scoort de luchthaven een 6/10. Het lijkt erop dat de publieke opinie verdeeld is: terwijl een passagier zegt dat de luchthaven “een van de beste in Europa” is, klaagt een ander over de slechte kwaliteit van het eten en de extreem lange wachtrijen.

    Santiago Urquijo/Getty Images

  • Luchtverkeerstoren op het tarmac van Terminal 3 van de luchthaven Orly, in Orly aan de rand van Parijs in 2020.

    7. Paris Orly Airport (Parijs, Frankrijk)

    Totale AirHelp score: 6,37

    On-time performance: 5,4

    Kwaliteit van de service: 7,9

    Eten en winkels: 7,8

    Paris Orly Airport was de belangrijkste luchthaven van Parijs vóór de opening van Charles de Gaulle in 1974. Het is de tweede drukste luchthaven in Frankrijk en verwerkte 15,7 miljoen passagiers in 2021.

    De luchthaven krijgt op Skytrax een score van 3/10, waarbij één gebruiker het de “slechtste luchthaven ooit” noemt en klaagt dat de taxfreeshops om 8 uur ’s ochtends dichtgaan. Een ander zegt dat hij “extreem traag en lang” moest wachten bij de immigratiedienst en zijn vlucht miste.

    Stephane de Sakutin/AFP/Getty Images

  • Verkeerstoren en terminalgebouwen op de internationale luchthaven van Manchester, VK.

    6. Manchester Airport (Manchester, Verenigd Koninkrijk)

    Totale AirHelp score: 6,26

    On-time performance: 5,2

    Kwaliteit van de service: 7,8

    Eten en winkels: 8

    Manchester Airport is de derde drukste luchthaven in het Verenigd Koninkrijk. In 2020 werden er 6,7 miljoen passagiers vervoerd.

    De luchthaven krijgt van Skytrax een beoordeling van 2/10. In een van de beoordelingen wordt gezegd dat de luchthaven “niet geschikt is voor het beoogde doel” en veel te dure parkeertarieven rekent. Een andere reviewer zegt dat ze meer dan twee uur moesten wachten op hun bagage.

    Mark Williamson/Getty Images

  • Terminalgebouw van de internationale luchthaven, Valletta, Malta.

    5. Malta International Airport (Malta, Malta)

    Totale AirHelp score: 6,05

    On-time performance: 5

    Kwaliteit van de service: 7,7

    Eten en winkels: 7,5

    Malta International Airport is de enige luchthaven van de Maltese eilanden. In 2020 werden er 1,7 miljoen passagiers vervoerd.

    De luchthaven wordt door Skytrax beoordeeld met een 6/10. Een Italiaanse reiziger zegt dat de luchthaven “te klein is voor het [aantal] passagiers dat hij bedient” en dat verschillende mensen op de grond sliepen vanwege het gebrek aan zitplaatsen op de luchthaven. Een andere reiziger raadt toekomstige reizigers aan om vroeg op de luchthaven te zijn, omdat er vaak vertragingen zijn.

    Geography Photos/Universal Images Group/Getty Images

  • Aanzicht van de aankomsthal van de luchthaven Henri Coanda in Otopeni, Roemenië, in april 2020.

    4. Henri Coandă International Airport (Boekarest, Roemenië)

    Totale AirHelp score: 6,03

    On-time performance: 6

    Kwaliteit van de service: 6,1

    Eten en winkels: 6

    Henri Coandă International Airport is de drukste luchthaven van Roemenië en verwerkte in 2021 bijna 7 miljoen reizigers.

    De luchthaven heeft een score van 4/10 op Skytrax, waarbij één passagier klaagt dat het personeel “een beetje agressief” is. Een ander zegt dat de luchthaven “oud is en doet denken aan de jaren zestig”.

    Alex Nicodim/Anadolu Agency/Getty Images

  • Reizigers bij de hoofdingang van Eindhoven Airport op 20 november 2020 in Eindhoven.

    3. Eindhoven Airport (Eindhoven, Nederland)

    Totale AirHelp score: 5,92

    On-time performance: 4,9

    Kwaliteit van de service: 7,8

    Eten en winkels: 7,1

    Eindhoven Airport is de op één na grootste luchthaven van Nederland. Er werden in 2019 6,7 miljoen passagiers verwerkt.

    De luchthaven, die een rating van 4/10 heeft op Skytrax, wordt door reizigers bestempeld als klein en zou “zeer onbeschoft personeel” in dienst hebben. Een andere gebruiker zegt dat de luchthaven lijkt op een “veestal”, omdat passagiers in een openluchtruimte moeten wachten.

    Joris Verwijst/BSR Agency/Getty Images

  • Passagiers wachten bij de vertrekgate op de internationale luchthaven van Koeweit in Koeweit-stad op 20 januari 21.

    2. Kuwait International Airport (Koeweit-stad, Koeweit)

    Totale AirHelp score: 5,78

    On-time performance: 4,3

    Kwaliteit van de service: 8

    Eten en winkels: 8

    Koeweit International Airport bediende in 2019 meer dan 15 miljoen mensen. Het heeft ook een militaire luchtmachtbasis die wordt gebruikt door de luchtmacht van het land.

    De luchthaven heeft een beoordeling van 2/10 op Skytrax, waarbij sommige passagiers klagen over een vreselijke geur op de luchthaven en een “onprofessioneel en traag boardingproces”.

    Contributor/AFP/Getty Images

  • Lisbon International Airport Terminal 1.

    1. Lisbon Portela Airport (Lissabon, Portugal)

    Totale AirHelp score: 5,76

    On-time performance: 4,7

    Kwaliteit van de service: 7,3

    Eten en winkels: 7,4

    Lissabon Portela Airport heeft in 2019 meer dan 31 miljoen passagiers verwerkt, waarmee het de 16e drukste luchthaven van Europa is.

    Passagiers klagen vooral over de lange rijen bij immigratie, waarbij sommigen tot wel zes uur moesten wachten om door de paspoortcontrole te komen. De luchthaven heeft een gemiddelde beoordeling van 3/10 op Skytrax. Eén gebruiker zei dat het “de slechtste luchthaven is waar we ooit vandaan hebben gereisd”.

    Contributor/iStock/Gett Images

1  / 10

LEES OOK: Drukke ochtend op Schiphol zorgt voor lange rijen en vertragingen