EBay-dochter Marktplaats zegt per maand meer dan 7 miljoen unieke gebruikers
te trekken en is daarmee grootste adverteerderssite van Nederland.
Maar sinds gisteren gelden op de site andere tarieven. Zakelijke gebruikers
moeten meer betalen voor duurdere producten die zij te koop aanbieden,
terwijl voor een reeks rubrieken de tarieven juist verlaagd zijn.
Niettemin liepen op het forum van Markplaats, maar ook via diverse media
klanten te hoop tegen de beslissing.
Marktplaats.nl-directeur Eugenie van Wiechen kon nog niet zeggen wat voor
effect de tarievenverandering heeft gehad. Wel denkt ze dat klanten de
logica van de veranderingen zullen begrijpen.
"We denken dat onze klaneten, net als wijzelf, de nieuwe tarieven als
reëel zien. Zij zien de waarde van Markplaats ook, en die is dat wij nu zo’n
7,5 miljoen unieke gebruikers per maand hebben. Mede daardoor heb je een
grote kans – sterker, 100 procent kans – dat je je spullen via Marktplaats
verkoopt."
"Daarnaast zorgt de tariefswijziging er ook voor dat we de site zelf
gratis kunnen houden. Veruit de meeste rubrieken blijven gratis."
Maar luidt deze tariefsverandering dan een nieuwe strategie in?
"We zijn al geen site meer waar mensen alleen hun tweedehands spullen
verkopen. Er worden tegenwoordig ook veel nieuwe spullen verkocht via de
site. Wij willen van Marktplaats de grootste handelshub van Nederland maken."
Dus een soort van Nederlandse Amazon.com worden?
"Die vergelijking zou ik niet willen maken. Er zijn websites die bepaalde
categorieën producten verkopen; wij fungeren als verkoopkanaal voor van
alles, van auto's tot tweedehands spullen tot huurwoningen. Dus op basis
daarvan alleen al kun je Marktplaats niet zomaar met anderen vergelijken."
In de VS en Groot-Brittannië heeft moederbedrijf eBay een tijdje geleden
ook tarieven verhoogd. Toen zijn klanten overgestapt naar concurrenten.
"Een consument die zijn advertentie ergens anders wil plaatsen, is vrij
in zijn keuze. Ik zou zeggen, laat de marktwerking ook hier zijn werk doen."
Maar jullie hebben toch al eens een tarief gehad? Mensen die toen een
product van 200 euro of meer wilden aanbieden via jullie site, betaalden
toen 6 euro.
"Dat klopt, dat is destijds geëvalueerd - toen ik hier nog niet werkte -
en toen is besloten dat af te schaffen."
Betekent dit dan dat de nieuwe tarieven over een bepaalde tijd ook weer
geëvalueerd worden, en dan mogelijk worden aangepast?
"We blijven zoals altijd de zaken in de gaten houden, en evalueren."
Is de tariefwijziging misschien ook ingegeven door een wens van
moederbedrijf eBay, dat wellicht meer omzet of winst wil zien?
"Daar laat ik mij niet over uit."
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl