Vinyl is populairder dan ooit – en dat merken ze bij Vinyleers, een snelgroeiend platform voor tweedehands lp’s. De klantenbase bestaat uit echte muziekliefhebbers die topkwaliteit verwachten, tot aan de bezorging toe. Dat laatste liep niet altijd soepel.
De wereld van vinyl is veranderd. ‘Het imago van stoffige platenzaken met mannen van 60 tussen de dozen: dat past totaal niet bij ons. Vinyl is booming, ook bij jongeren,’ zegt Bas van der Krogt, mede-eigenaar van Vinyleers. Samen met Mark Kneppers en Lianne Desmet richtte hij dé plek voor tweedehands vinyl op. Wat begon als een bescheiden verkoop van platen, groeide uit tot een professioneel platform voor verzamelaars, DJ’s en muziekliefhebbers.
Een team van experts – de ‘Vinyleers’ – zorgt ervoor dat elke plaat wordt schoongemaakt, gecontroleerd en goed verpakt, zodat muziek een tweede leven krijgt en de juiste plaat bij de juiste persoon belandt. ‘Wij bieden onze klanten een kwalitatief beter product dan concurrenten – van de eerste check van een plaat tot het moment dat de klant hem in handen heeft. Dan moeten we er zeker van zijn dat het onderweg niet beschadigt.’
Van frustratie naar vertrouwen
Het verzenden van vinyl is een vak apart. Platen moeten stevig verpakt worden en elke beschadiging, hoe klein ook, kan de waarde flink aantasten. ‘We hadden eerder meerdere bezorgpartners, maar het voelde alsof er gewoon met onze pakketten werd gegooid,’ vertelt Bas. ‘De druppel was toen een pakketje letterlijk overreden was door een auto. Toen wisten we: dit kan zo niet langer.’
Na frustratie met verschillende vervoerders stapte het bedrijf over naar PostNL. ‘Op woensdag ontvingen we de goedgekeurde offerte, op maandag draaide alles al,’ zegt Bas. Wat vooral opvalt, is de transparantie in kosten. ‘Bij eerdere vervoerders moest je bijna een Excel-goeroe zijn om hun tarieven te begrijpen. Bij PostNL is het simpel: zoveel kost Nederland, zoveel kost Duitsland, zoveel kost de rest van de wereld. Punt.’ Geen onverwachte toeslagen, geen gedoe.
Betrouwbare bezorging, zonder verrassingen
Waar Vinyleers echt op let, is hoe hun platen aankomen bij klanten. ‘Onze klanten willen een lp in perfecte staat ontvangen, geen pakketje met een deuk erin,’ zegt Bas. ‘Sinds de overstap naar PostNL is ons vertrouwen in de bezorging weer hersteld. We hebben sindsdien bijna geen klachten gehad. Dat is voor ons het allerbelangrijkste.’
Naast een betrouwbare bezorging zijn ook track & trace en een vaste ophaaltijd pluspunten. ‘Klanten willen gewoon weten: waar is mijn pakket, hoe laat komt het aan? Dat scheelt ons enorm veel vragen,’ zegt Bas. En in hun eigen werkproces? ‘PostNL komt elke dag op een vast tijdstip langs om pakketten op te halen. Dat geeft structuur en zorgt ervoor dat onze medewerkers niet hoeven te wachten. Ze kunnen hun werk efficiënter doen.’
Internationale groei zonder zorgen
Vinyleers verstuurt wereldwijd en dat betekent een groeiende business. Nederland en Duitsland zijn hun grootste afzetmarkten. Dat internationale verzenden vraagt om extra aandacht. ‘Hoe verder een pakket reist, hoe steviger wij het inpakken,’ zegt Bas. Dankzij de samenwerking met PostNL en hun betrouwbare internationale logistieke partners weet Vinyleers zeker dat ze groei aankunnen en hun platen veilig en op tijd bij klanten aankomen. ‘Dat geeft zekerheid, zowel voor ons als voor de klant.’
Of ze de overstap opnieuw zouden maken? Bas hoeft daar niet over na te denken. ‘Absoluut. Geen verrassingen, geen gezeik, gewoon een goede bezorgservice waar we op kunnen bouwen.’
Meer weten over wat PostNL kan betekenen voor jouw bedrijf? Ontdek het in de e-paper! Vul onderstaande velden in en een downloadlink verschijnt daarna onderaan het artikel.