Dat maakte OV Loket maandag bekend. De instantie denkt dat de toename onder
meer werd veroorzaakt door grotere bekendheid van OV Loket. Ook speelden de
langdurige uitval van treinen, eind vorig jaar door sneeuwval, en de manier
waarop de NS reizigers compenseerde een rol.
Ook de invoering van de ov-chipkaart voor studenten leverde een stroom aan
klachten op. Ruim negenhonderd studenten belden het afgelopen half jaar dat
ze moeite hadden een geldige kaart te krijgen.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl