Ook moeten de plannen de rechten van de consument versterken bij slechte of te
late bezorging, bij reparaties en op het gebied van garantie, bij
terugsturen van goederen en het geld terugkrijgen. De voorstellen
verplichten handelaren om binnen dertig dagen na de aankoop te leveren. Ook
gaat er een bedenktijd van veertien dagen gelden. Handelaren moeten de
kosten dragen als goederen tijdens de reis beschadigd of zoek raken.
Maar de Nederlandse Consumentenbond stelt dat met de Brusselse plannen
de rechtspositie van de Nederlandse consument fors achteruitgaat. De
Nederlandse consument is beter af met de Nederlandse wetgeving en slechter
af als alle regels in Europa gelijk worden getrokken.
In Nederland geldt bijvoorbeeld een wettelijke garantie van vier tot zes jaar,
in de nieuwe EU-voorstellen een garantie van twee jaar. Volgens de bond is
het plan alleen bedoeld om de administratieve rompslomp voor bedrijven te
verminderen. De Consumentenbond roept het kabinet op zich tegen de plannen
van de Commissie te keren.
In Duitsland eist de regering een verbetering van het voorstel,
eveneens om te voorkomen dat de Duitse consumentenbescherming verslechtert
door de Europese regels gelijk te trekken. EU-commissaris Meglena Kuneva
beloofde woensdag dat consumenten in geen enkel EU-land erop achteruit
zullen gaan.
Ondernemersfederatie Businesseurope is wel tevreden en verwacht een
versterking van de interne markt. Ook VVD-Europarlementariër Toine Manders
meent dat de consumentenbescherming toeneemt.
De Commissie, het dagelijks bestuur van de EU, wil met de voorstellen
het grensoverschrijdend winkelen op internet stimuleren. In de EU wordt
steeds meer online gewinkeld, maar vooral in eigen land. Ongeveer 150
miljoen mensen (bijna een derde van de EU-bevolking) winkelt op internet.
Maar slechts 30 miljoen mensen kopen wel eens over de grens in een ander
EU-land. Uit onderzoek blijkt dat veel verkopers nog niet
grensoverschrijdend verkopen maar dat wel willen doen als de regels overal
gelijk zijn.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl