- De Belgische consumentenorganisatie Testaankoop sleept Ryanair voor de rechter, omdat de Ierse luchtvaartmaatschappij kosten rekent voor handbagage.
- Een kleine tas die onder een stoel past is gratis, maar voor een trolley van maximaal 10 kg moeten passagiers een priortity ticket kopen of tot 10 euro bijbetalen.
- Deze kosten zijn niet meteen zichtbaar bij het boeken, waardoor consumenten niet kunnen vergelijken, stelt Testaankoop.
- Lees ook: Dit zijn de 7 grootste fouten die passagiers in vliegtuigen maken met handbagage, volgens een stewardess met 6 jaar ervaring.
De Belgische consumentenorganisatie Testaankoop spant een rechtszaak aan tegen Ryanair om vermeende misleidende praktijken bij het boekingsproces. Volgens Testaankoop worden de rechten van consumenten geschonden, omdat Ryanair geld vraagt voor het meenemen van handbagage.
Bij de Ierse luchtvaartmaatschappij is het meenemen van kleine handbagage die onder een stoel past weliswaar gratis, maar de gebruikelijke trolley die bij Ryanair maximaal 10 kg mag wegen, kan alleen mee de cabine in als je een priority ticket boekt of als je 6 euro tot 10 euro bijbetaalt.
Deze kosten komen pas later in het boekingsproces aan bod en dat is volgens Testaankoop niet de bedoeling. Volgens Europese regels moet bij de boeking van een vlucht de volledige prijs meteen zichtbaar zijn, zodat consumenten kunnen vergelijken, stelt De Belgische equivalent van de Nederlandse Consumentenbond
Dat is bij Ryanair niet het geval, aldus Testaankoop. De consumentenorganisatie verwijst ook naar het Europees Hof van Justitie, dat stelt dat handbagage van een redelijk formaat integraal onderdeel moet uitmaken van de ticketprijs.
Ryanair stelt echter dat het zich houdt aan de wetgeving. De Ierse luchtvaartmaatschappij benadrukt dat elke reiziger gratis een tas mag meenemen van 40 bij 25 bij 20 centimeter. Daarnaast is het mogelijk extra stukken mee te nemen tegen betaling.